鉛筆とカスタムカードの注文が破損して届いた理由

すぐにわかる回答

カスタムカードの注文の破損や鉛筆の破損配送のほとんどは、印刷不良ではなく、輸送中に商品が動いて曲がるような梱包が原因です。これ以上開ける前に損傷を撮影し、次のように判断してください。中面が無地の活版印刷カードの軽い曲がりは多くの場合平らにできますが、図柄の折れ、鉛筆の芯の割れ、封筒の破れがある場合は交換を依頼する価値があります。カードがパーソナライズまたは受注印刷されたものである場合は、自分で直そうとする前にショップのポリシーを確認してください。

症状：損傷が実際にどのように見えるか

破損はいくつかの予測できる形で現れます。配送中に曲がったカードは、通常、中央にかけて緩やかな反りや角付近の折れ目があり、紙の繊維が伸びた箇所にうっすらとした線が見られることがよくあります。鉛筆の注文が破損して届く場合、通常は軸の折損、胴の割れ、または芯のひび割れで、削ると崩れてしまいます。封筒は、中のカードが無事に見えても、角がつぶれたりフラップが破れたりして届くことがあります。

何かを決める前に、商品が届いたときの梱包も含めて、平らな場所で日中の光の下で撮影してください。その写真は、ストアに連絡するときに最も役立つものであり、損傷が輸送中に起きたのか、それともすでにあったのかも教えてくれます。

考えられる原因：輸送中に紙と鉛筆が折れる理由

紙は動く余地があると曲がります。硬い台紙にぴったり固定されていないカードは、郵送中に何かが当たるたびにたわみやすく、コットン紙に一度折り目がつくと、その線に沿って繊維が永久に弱くなります。鉛筆が折れるのも似た理由です。箱の中で横に動ける軸は衝撃をそのまま受け止め、木と黒鉛は元に戻りません。

そのため、カードの梱包保護は箱の厚さよりも重要です。カードが中で動く硬い封筒は、カードを台紙に固定した薄手の封筒よりも保護力が低くなります。柔らかい封筒に硬いインサートなしで届いた場合、それだけで折れのほとんどが説明できます。硬い封筒で届いてそれでも折れていた場合、原因は梱包全体に折り目がつくほどの強い取り扱い圧力である可能性が高いです。

是正措置：ご自宅でできる修正

目立つ折り目がない軽い反りは、元に戻せる場合があります。カードを清潔な白紙2枚の間にはさみ、本の山のような平らな重しをのせて、1日か2日そのままにします。アイロンは使わず、湿気を含むものも避けてください。熱と湿気はコットン紙の反りをさらにひどくし、活版印刷のインクをにじませたり浮かせたりすることがあります。

カードの内側が無地であれば、印刷された文字を隠すことがないため、軽微な傷はそれほど問題になりません。印刷されたメッセージがあり、その文字を横切る折り目があるカードは状況が異なります。平らにしても折り線は消えず、カードを開いたときに見えたままです。鉛筆の場合、軸の折損や芯のひび割れに対する信頼できる家庭での修理方法はありません。割れた軸は薄いテープを巻いて安定させられることもありますが、手に持つと違和感があり、削るときにまだ崩れる可能性があります。

• 何かを潰したり、テープで留めたり、処分したりする前に、損傷と梱包の状態を必ず写真に撮ってください。
• すぐに送る予定がある場合は、カードを重しの下に平らに保管してください。
• 紙にはアイロンがけ、スチーム、湿らせることをしないでください。
• 折れた鉛筆の軸を接着剤で元の位置に戻そうとしないでください。
• 折り目のついたカードに書き込む前に、交換を依頼するかどうかを決めてください。

交換を依頼すべきタイミング

傷みが受け取る人が読んだり手に取ったりするものに及ぶ場合は、修理しようとするのはやめてください。印刷された文字を横切る折り目、破れた封筒のフラップ、ひび割れた鉛筆の芯、重しの下に一日置いても平らにならない曲がったカードは、すべて修理ではなく交換の対象です。注文がカスタマイズまたはパーソナライズされている場合も同様です。自宅での修理では一度きりの印刷を元に戻すことはできず、クレームが複雑になる可能性があります。

写真、注文番号、不具合の内容を一行でまとめて、ストアにご連絡ください。破損した商品を返送してほしいのか、写真だけで十分なのかを具体的に確認しましょう。交換品がどのように異なる梱包で発送されるのかストアが答えられない場合は、直接尋ねる価値があります。同じ方法で発送された交換品も、同じ問題が起きて届く可能性があるからです。

次回の可能性を減らす方法

カードや文房具を注文する際は、商品ページに硬質のメーラーや台紙についての記載があるか確認してください。記載がない場合は、特に簡単に再注文できないパーソナライズされたカードでは、注文前に問い合わせるのが妥当です。複数商品の注文では、平らな紙製品を1つの硬質な梱包にまとめたほうが、通常、各商品を軟質の封筒で個別に発送するよりもよく保護されます。

特定の日に良い状態で届く必要があるカードを購入する場合は、余裕を持って注文しましょう。必要だと思うよりも早めに注文し、書く予定の日ではなく届いた日にパッケージを開けてください。イベントの1週間前に見つかった破損は交換依頼で済みますが、イベント当日の朝に見つかった破損は、手元にあるもので何とかしなければならない問題です。

損傷の診断：症状に合った正しい次のステップを選ぶ

• 柔らかなリボン、目立つ折り目なし： カードは輸送中に反ってしまいましたが、紙の繊維は切れていません。重しをのせて1〜2日間平らに押さえ、水平になるか確認してください。 その後、平らな状態であればそのままお使いください。反りが戻る場合は、交換対応として扱ってください。
• 印刷されたテキストやアートワークに沿って折り目をつけます： 繊維は折り目に沿って永久に伸びた状態になります。重しを乗せても元には戻らず、カードを開けたときに明らかにわかります。 ここで停止し、カードとパッケージの写真を添えて交換を依頼してください。
• 折れた、またはひび割れた鉛筆： 折れた軸や崩れた芯は、ご自宅で芯を入れ替えたり位置を調整したりすることはできません。テープで貼っても、感触や機能は元に戻りません。 修理するよりも、交換をリクエストしましょう。
• 封筒がつぶれている、または破れている場合でも、カードは無傷: カードは無事でしたが、封筒が衝撃を受けました。これは茶色の紙封筒によくあることで、しわになりやすいのです。 交換用封筒を単独で発送できるかお問い合わせください。通常、これが最も早い解決方法です。
• パーソナライズまたはカスタマイズされたカードの損傷： 一度きりの印刷ロットは修理できません。修正を試みると、ストアでのクレーム対応に影響する可能性があります。 変更しないでください。まず写真と注文番号を添えてストアにお問い合わせください。

損害賠償請求で重要な製品情報

• 家事分担の記念日カード: 柔らかな白いコットン紙にブラウンの紙封筒を合わせた 5.5 x 4.25 インチのカード。黒の活版印刷です。コットン紙は一度折れると折り目が残るため、書き込む前にこのカードを平らな状態で確認してください。ブラウンの紙封筒も、硬い封筒に比べて折れやしわが目立ちやすいです。
• 今日ではないカード: 白いコットン紙に印刷された5.5 x 4.25インチのカードで、内側は空白、茶色の紙袋封筒付き、黒の活版印刷です。内側が空白なので、多少の反りがあっても印刷されたメッセージが隠れることはありません。そのため、交換を依頼する前に重しを載せて平らにする価値がある数少ないケースの一つです。
• レイジカード: 白いコットン紙に 5.5 x 4.25 インチのカード、内側は無地、ブラウン封筒付き、黒の活版印刷。他のカードと同じく内側が無地の利点がありますが、印刷されたフロントラインを横切る折り目は、平らにしても消えないため交換対象となります。